Politique de confidentialité

Astral-IA est une agence d'intégration d'intelligence artificielle et d'automatisation, exploitée par Jean-Marc Lafrenière, située à Saint-Paul, au Québec (Canada). Le présent site (astral-ia.ca) présente nos services et permet de prendre rendez-vous avec nous.

La présente politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi, comment nous les utilisons et les protégeons, ainsi que les droits dont vous disposez en vertu de la Loi 25 (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels) au Québec.

Conformément à la Loi 25, la personne responsable de la protection des renseignements personnels au sein d'Astral-IA est :

• Jean-Marc Lafrenière, fondateur d'Astral-IA
• Courriel : admin@astral-ia.ca
• Saint-Paul, Québec, Canada

Vous pouvez le joindre en tout temps pour toute question relative à vos renseignements personnels ou pour exercer vos droits.

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à nos activités :

• Lors d'une prise de rendez-vous : nom, adresse courriel et, le cas échéant, numéro de téléphone et informations sur votre entreprise que vous choisissez de partager.
• Lors d'un échange avec notre assistant vocal ou écrit (IA) : le contenu de la conversation et, si vous les fournissez, vos coordonnées pour le suivi.
• Lorsque vous nous écrivez : votre adresse courriel et le contenu de votre message.
• Données techniques : informations de navigation strictement nécessaires au bon fonctionnement et à la sécurité du site.

Les agents vocaux présentés dans « Le Lab » sont des démonstrations. Sauf si vous fournissez volontairement vos coordonnées, ces interactions servent uniquement à vous faire vivre l'expérience.

Nous utilisons vos renseignements pour les finalités suivantes :

• Planifier et confirmer les rendez-vous que vous demandez ;
• Répondre à vos questions et assurer le suivi de nos échanges ;
• Vous fournir et améliorer nos services ;
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
• Respecter nos obligations légales.

Nous n'utilisons jamais vos renseignements pour une finalité incompatible sans obtenir au préalable votre consentement.

En nous transmettant vos renseignements (formulaire, prise de rendez-vous, échange avec l'assistant ou courriel), vous consentez à ce que nous les utilisions aux finalités décrites ci-dessus. Ce consentement est libre, éclairé et donné à des fins précises.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en écrivant à admin@astral-ia.ca. Le retrait n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant celui-ci.

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels. Pour offrir nos services, nous faisons appel à des prestataires technologiques de confiance, qui agissent comme sous-traitants et peuvent traiter certaines données :

• ElevenLabs : agents vocaux conversationnels (démonstrations et assistant).
• Google (Calendar, Meet) : planification et tenue des rendez-vous.
• n8n : automatisation des flux de prise de rendez-vous et de suivi.
• Hébergeur du site : diffusion sécurisée des pages.

Certains de ces fournisseurs peuvent traiter des données à l'extérieur du Québec. Nous nous assurons qu'ils offrent un niveau de protection adéquat et ne traitent les renseignements que selon nos instructions.

Astral-IA conçoit des solutions d'IA. Sur ce site, l'IA sert principalement à animer des assistants conversationnels (vocaux et écrits). Aucune décision produisant un effet juridique ou significatif à votre sujet n'est prise uniquement par un traitement automatisé.

Si une telle décision automatisée devait être utilisée, vous seriez informé et vous auriez le droit d'obtenir des explications et de faire réviser la décision par une personne.

Ce site utilise un minimum de témoins. Les témoins strictement nécessaires assurent le bon fonctionnement et la sécurité du site et ne requièrent pas de consentement.

Si des témoins de mesure d'audience ou de marketing sont ajoutés, ils ne seront activés qu'avec votre consentement, que vous pourrez donner ou refuser via la bannière prévue à cet effet, et modifier en tout temps. Vous pouvez aussi paramétrer votre navigateur pour bloquer les témoins.

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles ils ont été recueillis, ou pour la durée exigée par la loi. Lorsqu'ils ne sont plus nécessaires, ils sont détruits ou anonymisés de façon sécuritaire.

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables (techniques et organisationnelles) pour protéger vos renseignements contre la perte, le vol et tout accès, communication ou utilisation non autorisés. En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous prendrons les mesures requises et procéderons aux notifications prévues par la Loi 25.

En vertu de la Loi 25, vous disposez des droits suivants :

• Accès : obtenir une copie des renseignements que nous détenons à votre sujet ;
• Rectification : corriger un renseignement inexact, incomplet ou équivoque ;
• Retrait du consentement et opposition à certains traitements ;
• Désindexation / suppression dans les cas prévus par la loi.

Pour exercer un droit, écrivez à admin@astral-ia.ca. Nous répondrons dans un délai maximal de 30 jours. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour refléter l'évolution de nos services ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. En cas de changement important, nous vous en informerons par un moyen approprié.